Etiket: müşteri memnuniyeti

Yeni müşteri kazanmak mı, mevcut müşteriyi korumak mı daha az maliyetli?

Her sektörde olduğu gibi araç kiralama sektöründe de firmalar yeni müşteriler kazanmak için ciddi bütçeler ayırırlar. Ancak mevcut müşteriyi korumak diğer bir değişle mevcut müşteriye verdiği hizmet çıtasını yükseltmek için çaba sarf etmezler. Türkiye’de büyük küçük tüm araç kiralama firmaları başta arama motorları ve sosyal medya kanallarına ödenen online pazarlama